蒂姆·卡基尔，一号小队的首席执行官和创始人
由测深仪
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你的组织正在腾飞。每个人都对增长如此兴奋，似乎每天都是一场游行。与此同时，新的缩放系统正在减慢你的速度——但没有人愿意听你抱怨，对吗?在每个人都能表达自己关切的地方工作不是很好吗?
我们今天的嘉宾，蒂姆Cakir的首席执行官和创始人队一个他说，没有理由每个公司都不应该出现这种情况——他正在为此采取措施，提供增长管理软件和讨论问题的框架。
目标是伟大的，但是……
如果你只谈论它们，你可能无法实现它们
当领导积极地推动公司向前发展时，这是非常好的——一个没有目标的公司将一事无成。然而，如果你的组织文化不鼓励提出问题，就没有人会谈论可能阻碍你实现目标的(通常是明显的)问题。
这在自上而下管理风格的公司中是一个常见的问题。员工通常害怕提出问题，因为他们不想破坏热情的氛围。
不应该只有你一个人说话
即使有表达担忧的空间，这在大多数公司也不会发生。领导力决定了一些事情，事实也的确如此。
“我们需要在各个层面进行合作——从战略目标到日常任务管理。”
Tim Cakir，首席执行官和创始人队一个
然而，最有可能识别出产品关键问题的人往往是最接近产品和客户的人。传统上，在一种指出问题不被认可的文化中，这些一线员工最害怕说出来。
用框架解决问题更容易
现在，你们中的许多人可能会嘲笑:在我们的组织中，领导想要倾听人们的担忧，而人们只是不去说出来。
也许是这样，也许是因为你的公司没有提供一个容易理解的表达关切的途径——比如一个鼓励这种讨论的框架。Squad One的成长管理平台的框架是GCO(目标、挑战和机遇)，它克服了这个困难。
如何有效地开始谈论问题
1.让“抱怨”成为可能
如果你的客户服务代表每天都因为一个错误的流程或某些组织推动的一部分而熄灭同样的火焰，你需要听到它。这个问题会直接影响到你的品牌，最终影响到你的收益。
下次当你为你的新活动激动不已时，花点时间后退一步。提醒自己要为潜在的问题留出担心的空间。
2.鼓励每个人畅所欲言
如果没有每位员工的尽职尽责，你的公司就无法运转——如果没有听到组织内每天处理问题的人的意见，你也无法确定你已经发现了每一个问题。
“当人们开始参与进来时，氛围就会更好。这里有更好的文化。你突然之间就能推动整个公司的发展，而不仅仅是自上而下。”
Tim Cakir，首席执行官和创始人队一个
明确说出自己的想法对领导有多么重要，并奖励那些发现可能影响你目标的问题的员工。毕竟，在前端处理这些问题要比在数千名愤怒的顾客冲击Yelp时容易得多。
3.采用一个框架来确保问题得到讨论
我们已经提到过Tim在Squad On的GCO框架——这是一种处理问题的非凡方式——但即使您不使用GCO，使用的东西．在任何组织中，仅仅说你想听到关注是不够的。你需要给人们创造空间来表达自己的想法。
最终，如果你的流程中有一个系统允许这样做，人们就会花时间指出问题——并且觉得这样做是安全的。即使只是在公告的最后多留几分钟来提出问题，你也可以通过给人们一个机会来表达你对倾听的承诺。
问题的问题
我们都希望领导者能够热情地掌舵，并对下一个目标感到兴奋。不过，如果你的领导人只看到了美丽的海滩，而忽略了许多其他人都知道正在中间等待的明显的冰山，那么到达那里将是非常具有挑战性的，这将激励詹姆斯·卡梅隆拍续集《泰坦尼克号》。
当你形成了一种文化，在这种文化中，讨论问题和讨论目标一样重要，许多其他好处也会加强你的组织。有了表达挑战的空间，部门之间的合作就容易得多;你的客户体验提高了;而且，或许最重要的是，每个人都觉得自己与公司的联系更紧密了，实现公司的目标与他们有真正的利害关系。
既然你知道如何在工作中提出挑战，你准备好用数据和技术改造你的销售组织了吗，或者如何使你的客户体验重新人性化了吗?查看完整的剧集列表:B2B营收主管经验．