Todd Hockenberry，主要结果
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B2B公司正在错失一个巨大的机会。
他们要么没有注意到这一点，要么不知道如何将其应用到自己的具体情况中:使用入站营销原则来影响和发展现有客户。
我们今天的嘉宾，托德你从主要结果让我们想起了一个令人震惊的事实:获得一个新客户的成本是维持一个现有客户成本的7倍。
七次!
仔细考虑一下。
你所拥有的最有限的资源不是你的时间或金钱，而是你客户的注意力。
所以，如果这是真的，如果你最有限的资源是你的客户(或潜在客户)的注意力，而你已经有了现有客户的注意力，你为什么不利用它呢?
为什么你要去寻找新客户，而不是去培养那些已经把注意力托付给你的客户呢?顺便说一下，他们也有很多东西可以提供给你。如果你和他们建立了良好的关系，你可以向他们学习，问他们问题，并寻找其他你可以影响他们业务的目标或结果。
托德问客户的第一件事是:“你如何与客户互动?”接下来，他通常会问:“你多久向他们推广一次新内容，比如在重要时刻向他们发送电子邮件，联系他们确保你的产品仍然适合他们，或者只是与他们分享视频，告诉他们在遇到问题时如何解决问题?”
在他合作的公司中，超过90%的公司都没有这样做。
他们是被动的。他们等着电话响，然后然后他们的反应。当然，被动反应是必要的，但如果这是你的默认，你就错过了一个通过扩展你可以为他们提供的价值来加深与现有客户关系的巨大机会。
除非你能证明自己能提供价值，否则你不会和客户建立关系。
每个人都喜欢谈论与客户的关系。
仅仅完成销售并不是建立关系。这段关系是在你不断扩张并证明你在不断兑现承诺的时候建立起来的。如果几年后你没有为客户提供价值，他们就不会继续与你合作。
你与客户的关系不会建立在你们彼此之间有多友好的基础上。它将基于你所带来的价值以及你将继续带来的价值。时期。
“在你证明自己能够提供价值之前，你不会与客户建立关系。”
托德,你主要结果
人们经常把产品或服务的特性和规格误认为是价值，但那并不是价值。
“机会在于，在你提取价值之前，使用入站工具、技术和思想(围绕内容)来吸引人、提供帮助，并分享信息。这是入站业务的根本核心。”
这就是为什么我们都需要:
- 分享有用的内容。
- 给我们的客户发送有用的视频。
- 给他们发清单。
- 检查以确保他们从我们的产品或服务中获得价值。
- 主动出击，而不是等着电话响。
事实是，当你赢得了一笔生意，你就打开了一段关系的大门。
所以，让我问你:你是否花了时间和精力在内向的想法上，并与你的上司交谈当前的客户?在你的入站营销中，你能做的最有力的事情之一就是问这些问题:
- 你知道吗?
- 你知道……吗?
- 你想过……吗?
- 你曾经……吗?
向你的客户提出这些问题，然后分享有关答案的内容!
托德从刚买了一件产品的顾客那里听到的最糟糕的事情是，他们不知道他们还卖了另一种不同的产品。如果你对现有客户使用入站营销原则，这就是你可以解决的问题。
是时候改变你的关注点了。如果你相信7x原则(获得新客户的成本是保持现有客户成本的7倍多)我们之前讲过，那就按照数学计算。
“你拥有的最有限的资源不是你的时间或金钱，而是你客户的注意力。”
托德,你主要结果
托德有个挑战给你:
你有多少次说过这样的话:我已经完成了一笔交易?
现实是，当你赢得一笔交易，你就打开了一段关系的大门。你打开了建立关系的机会，打开了继续为客户增加价值的机会。你不是关闭,你开放!
这篇博客文章包括我们播客采访的重点托德你，来自和CEO主要结果
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