嘉宾:马特·洛克哈特，Magenic的执行副总裁
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每个公司都想成为伟大的公司。
但有少数几家公司具备成功所需的条件，或者更重要的是，它们愿意付出一切努力来实现真正的成功。
马特·洛克哈特，执行副总裁Magenic，就是这样的人之一，为这样的公司工作。
在这一期的B2B收入管理经验中，我们与Matt坐下来讨论了Magenic在过去12-18个月里所取得的一些成功。工作是什么?他对其他高管有什么建议?他会给别人的一条建议是什么?
每次答案都是一样的
当你问马特在过去的12到18个月里他最自豪的是什么时，他的答案很简单。事实上，他已经在Magenic工作了20多年，他说每次有人问他这个问题，他的答案都是一样的。
“这是一个被客户视为合作伙伴的独特机会。”
马特•洛克哈特
Matt表示，他希望公司能够以不同的方式看待他们的产品和客户。他鼓励公司认真思考如何在市场中与众不同。
最近，马特有一个团队成员给他发了一封电子邮件，客户简单地说:“我把你们视为我组织中的合作伙伴;作为我们团队的一员。”
对于Matt和他在Magenic的团队来说，这就是一切;看到顾客高兴得睁大了眼睛——这一切都是值得的。
那么他们实现这一目标的其中一种方法是什么呢?
赢/损失的反馈
有多少公司会和他们保留下来的客户，或者更好的是，和他们失去的客户交谈，看看他们能学到什么?
用马特自己的话来说，“还不够。”虽然Magenic这样做了，但他承认他们可能没有像应该的那样经常进行输赢反馈练习。
你最后一次聘请外部的、公正的第三方，让他们对你现在的客户以及那些已经离开你的服务的客户进行采访是什么时候?
“让局外人参与进来很重要。一个不偏不倚，能提供独立反馈的人。”
马特•洛克哈特
我们都可以做得更好，独立的反馈可以证明是非常有益的，因为它是公正的。这并不意味着你现在所做的是不好的，但总是有空间以不同的方式接近你的客户。
需要注意的是，如果你不创造一种开放的文化，负面反馈，无论它来自哪里，都可能很快变得糟糕，这与你试图通过输赢反馈练习来学习的经验教训是相反的。为了达到最佳效果，在进行这项练习之前，一定要营造一种开放交流的文化。
人际关系就是一切
建立真正开放的文化的唯一方法之一就是确保你在人际关系上投入了时间和精力。
作为销售人员，我们非常善于戴上“过滤器”;有些人可能倾向于避免深入的关系。
但是当一个朋友或同事有勇气和信心接近你，“嘿，这是你应该注意的事情，”或“这是你可以做得更好或不同的事情。”这些对话有时可能很有挑战性，但回顾起来，这些对话可能是最重要的，对接受反馈的人产生最大的影响。
找到一条通往一段关系的道路是最重要的!
1条建议
马特的建议是什么?他希望听众从这一集中学到什么?
“每天读点新东西。”
马特•洛克哈特
从阅读新东西开始每一天。一些你从未读过的东西。一些超出你舒适区范围的事情。
也许你不读财经新闻。或者运动配件。或者你读不到“填空”。
读一些新的东西开始新的一天，然后写一两个关于它的笔记。突然之间，过了一段时间，它就成为了你和你的过程的一部分。
你会成为人们愿意花更多时间与之相处的那种人，因为通过阅读多样化的内容，你可能会被认为更有趣，对新想法更开放，并考虑通过阅读不同的主题产生的新观点。
这篇文章是基于对马特·洛克哈特，执行副总裁Magenic．要收听本期节目以及更多类似内容，请订阅B2B营收主管经验．
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