嘉宾:Carman Pirie，校长和联合创始人库拉伙伴
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这并不是说销售和市场营销在赤裸裸地相互争斗。
更重要的是，他们不愿承认另一个人的存在。
好像他们并不迫切需要对方来达到他们工作中最基本的能力水平。
我得和他谈谈运货马车的车夫Pirie他谈到了销售和营销合作如何让客户体验变得无缝衔接。
卡曼对销售的尊重来自于23岁时担任加拿大立法议会议员的经历。卡曼说:“我很难忍受销售人员说我不想打陌生电话。”
卡门联合创立了Kula，帮助领先的B2B制造商打造数字化体验，改变他们吸引买家和服务客户的方式，真正超越他们的在线竞争对手。
所以，让市场营销和销售交流是他的日常工作。
“营销人员应该不那么害怕销售。销售部门应该不那么害怕进入市场。”
Carman Pirie，校长和联合创始人的库拉伙伴
无缝的客户体验=无缝的销售和营销
在市场营销中，我们经常谈论无缝的客户体验．
然而，我们在公司内部制造了这些接缝——尤其是在销售和市场之间。
这两种观点之间似乎存在着根本的脱节。
“除此之外，一旦营销人员开始负责潜在客户，游戏就完全改变了，”卡门说。他们是那些人头落地的人，这大大提高了线索的质量。
“销售和市场营销不能单独运作。这不适用于今天的技术，不适用于今天的买家，也不适用于我们作为企业想要实现的无缝CX。”
强调内部销售过程，这有助于更数字化的体验，迫使我们把营销和销售作为一个整体来考虑。
“销售人员需要把自己想象成销售交响乐的指挥，而不是独奏。”
Carman Pirie，校长和联合创始人的库拉伙伴
告诉我有关营销的前瞻性方法
老派销售业绩的传统已经不像过去那样起作用了。
(你可以认出这些人，因为当你问他们做什么的时候，他们不会告诉你，就像一切都被包裹在神秘之中一样。)
运货马车的车夫把HESO当谈到现代基于账户的营销时。
H =晕
在你想要的目标账户周围创建一个光环。
E =执行
在执行层建立连接，记住中型B2B制造组织通常是家族所有的。
S =销售
沟通，关系，满足需求。
O =操作
让组织内的人互相交谈。
卡曼说:“销售人员需要把自己想象成销售交响乐的指挥，而不是独奏。”
他们可以在光环层、执行层、营销团队等层面协调发生的事情。
“如果我们能让他们这么想，销售人员就会更成功，”他补充说。
克服组织障碍
销售和市场应该合作。
“销售人员不需要有一个庞大的、完美的、完整的组织来开始这条路。销售人员，如果你想开始以一种现代的方式销售，去你的营销部门找一个愿意和你交谈的人，”卡门说。
营销人员肯定会喜欢销售人员用有意义的方式和他们谈论这个问题。
这条街是双向的。
“营销人员最好每隔一段时间就卖一点，”卡门说。
“营销人员应该不那么害怕销售。销售应该不那么害怕进入市场。”
“销售和市场营销不能单独运作。这对现在的买家来说并不适用。”
Carman Pirie，校长和联合创始人的库拉伙伴
如何将营销和销售结合起来
幸运的是，每个人都需要使用一颗神奇的子弹，以便……
哦，等等，不，这完全错了。
但有一些概括，如果具体应用，可以帮助弥合这条缝。
1.定制你的内容。
从核心内容开始，可以是白皮书之类的，它更关注行业，但不过分个性化特定的公司实体。
然后在你试图进入这个账户时，在你的电子邮件和电话中进行定制。
“这种混合往往是人们开始的最佳点，”卡曼说。
2.做好人脉调查。
如果你考虑对每个人的个人背景进行研究，比如他们支持哪支运动队，他们养什么品种的狗——嗯，这没什么坏处。
卡曼说:“你拥有的数据越多、越详细，你对如何处理这些数据的选择就会呈指数级增长。”
较轻的接触研究水平可能适合那些没有光环的账户。
3.把销售和营销放在一个房间里。
卡门说:“理想情况下，让营销人员打一些销售电话，深入了解他们的皮肤。”“很难为你从未参与过的东西创作内容。”
如果你的营销团队没有联系，销售可能会不满，合作也就遥遥无期了。
销售和市场结合的结果是什么?
“营销正向销售方法绝对会改变你的推销电话，”卡门说。
它也会改变你的客户体验。让它——如果你愿意——无缝的．
卡曼解释说:“与其说是为他们提供价值，不如说是让他们和你一起创造一些东西。”然后，当他们帮助你创建营销时，你就可以与他们建立关系，然后进行销售对话。”
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