客人:Nick Casale, Sendoso的销售总监
-订阅播客或写评论:-
Spotify- - - - - -钉箱机- - - - - -谷歌播客- - - - - -TuneIn- - - - - -苹果播客
个性化是任何卖家最有效的工具之一。
然而，扩大规模往往是一个巨大的挑战。为什么呢?
因为没有真实性，个性化就毫无意义。
为了找出原因，我求助于个性化专家，尼克萨，销售总监Sendoso，这是一个销售平台，可以向你的潜在客户、客户或员工发送几乎任何你能想象到的东西。
在这节课中，我们讨论:
- Sendoso如何帮助卖家大规模个性化
- 为什么真实性是大规模个性化的关键
- 大流行如何凸显了个人接触的重要性
个性化
Sendoso为销售人员提供了另一个吸引潜在客户的渠道，他们通过赠送个性化的物品来吸引潜在客户——从星巴克的礼品卡到史努比狗狗的客串信息。
对于一个深思熟虑的销售人员来说，这是一个非常有效的接触方式，因为几乎没有什么比一份深思熟虑的礼物更能表明你了解潜在客户了。
为什么要使用平台?
当然，你也可以自己给你的潜在客户送礼物——事实上，尼克建议你自己试试，看看它对提高参与度有多有效——Sendoso比DIY路线有一些明显的优势。
首先，当你自己做的时候，你无法精确地跟踪你的结果。
Sendoso要求接受者选择接受他们的礼物，它就像自己的创造者一样参与其中。
现在，在大流行期间，收件人还必须确认他们的家庭地址——他们有三分之二的时间这么做——所以你有了另一个需要评估的接触点。
平台帮助你的另一个原因是，当你自己做的时候，你会意识到:这是一个巨大的痛苦。
这是大多数组织在尝试扩展个性化时所面临的挑战之一，而Sendoso非常有效地克服了这一挑战。
更大的挑战
现在有各种各样的个性化平台，但大多数都不起作用。
为什么?
因为它不是个性化的。
如果你用个性化的事实填充模板上的空白，这是不真实的……机器可以做到这一点。事实上，他们很可能很快就会知道。
那么，你能做些什么来打败机器呢?人类比机器人有什么优势?
我们可以在湖里游泳而不会把所有的鱼都电死更重要的是，我们可以把真实带到餐桌上。
”现在有很多平台可以用于大规模的伪个性化。但我们要求我们的团队和客户考虑大规模的真实性。”
尼克·卡萨尔Sendoso
这就是为什么这么多的组织在大规模的个性化中挣扎。他们的方法是不真实的。
人们想从别人那里买东西。他们希望这些人是真正的．
真实是什么意思
所以，如果你跟上了，你可能会想:
我怎样才能做到真实?
我不能回答这个问题。
这并不是因为真实性是一个定义模糊的流行语，而是因为它的定义非常明确。
真实就是做你自己。而是倾向于是什么让你，你．
这并不是说要变得完美或符合你认为人们想要交往的那种人的模式。你有缺点，就像所有真实的人类一样。
你小时候可能听过无数次这句话，但现在这句话仍然很重要:做你自己。
”拥有一个多元化的团队非常重要，每个人都有自己的真实风格。”
尼克·卡萨尔Sendoso
如果你仍然困惑，试试这个练习:
下次你给潜在客户写电子邮件时，注意一下你花了多长时间。然后比较一下给亲密的朋友发电子邮件的时间……
哪个花的时间更长?
当你给朋友发电子邮件时，你可以自由地做自己。你不会为让每件事都完美而苦恼。
你猜怎么着?
很容易。
这是关于真实性的好消息:它让一切变得更容易。
不是近距离接触，还是私人恩怨
在大流行期间，我们大多数人都意识到，我们在多大程度上把covid前世界的个人接触(象征性的和字面上的)视为理所当然。
然而，在一个会议是公关灾难的世界里，握手是留给你最大的敌人的东西，个性化比以往任何时候都重要。
在远处有效地做到这一点是一项艰巨的任务。如果你想在不近距离接触的情况下保持私人关系，有一些重要的注意事项。
而且，真实性是至高无上的。
”人们现在邀请你去他们家。卖家有责任认识到这一点，欣赏这一点，并面对现实，情况有所不同。”
尼克·卡萨尔Sendoso
世界各地的人们都在挣扎。他们在家工作。他们的孩子在Zoom上上学。他们的配偶可能失去了他们的收入。
组织也是如此。收入可能正在枯竭。他们可能面临裁员。
你现在能做的最糟糕的事情就是假装这一切都没有发生，这个世界充满了拐杖糖和独角兽，闻起来像刚出炉的饼干。
事情不一样了。如果你想在这种环境下继续吸引潜在客户，你需要用同理心和理解来领导。
要真实。
是人类．