客人:丽莎•麦克劳德畅销书的作者高尚目的的销售的创始人兼麦克劳德&更
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崇高的目标不是自然而然就会发生的。
并不是说你需要比尔·盖茨的成功才能拥有一个。
事实上，情况正好相反。
今天和我一起的是丽莎•麦克劳德，畅销书作者。高尚目的的销售的创始人兼麦克劳德&更，讨论为什么找到目标对任何成功的组织都是如此重要的一步。
丽莎解释道:
- 为什么你需要一个目标
- 如何找到你的目标和你的球道
- 为什么你的客户应该重视你，而不仅仅是你的产品
你的目的是什么?
这似乎是老生常谈，但找到你作为一个组织的崇高目标对你的成功至关重要。
尽管如此，思考一下为什么关于目的的对话看起来像是一个流行词可能会有所帮助。
许多人认为，目的是留给医生、教师和那些如此成功的人的，他们认为永远根除疟疾似乎是可行的。
与此同时，其他人把目标错认为是一些模糊的、可爱的东西，在盈利的时候就会跳出窗外。
但这只会发生在你没有正确定义目标的时候。
简单地说，目标是关于你如何为你的客户带来不同。
”这不仅仅是为了取悦你的客户。这是关于改善你的客户。”
丽莎•麦克劳德在麦克劳德&更
当你把你的任务集中在改善你的客户，成功随之而来。
目的驱动利润，而不是相反。
找到你的目标和路线
在她的研究中，丽莎发现那些以改善客户生活为崇高目标的组织比市场表现要好350%。
让我们花点时间来欣赏这个数字有多么巨大……
350%。
但如果你想要收获回报，你需要真正思考你将如何服务。
每个公司都说他们以客户为中心。但有多少人是真的?
以客户为中心不仅仅是为客户做正确的事——当然，这很重要。以客户为中心就是找到一种对客户的生活产生真正影响的方法。
这意味着你要清楚你所产生的影响。
”如果客户不重视你，而只重视你产品的功能，你就会陷入僵局。”
丽莎•麦克劳德在麦克劳德&更
丽莎举了她的一个客户的例子:一家银行。
他们简单地定义了自己的目的:推动繁荣。
现在，你可能认为这听起来像另一个陈词滥调，但是，当它真的是你的组织背后的驱动力时，它就变得更多了。
我们已经讨论了收益的组成部分(350%!)，所以让我们看看这个简单但强大的目标的另一个效果。
想象一下，你在一个销售团队中，你的老板的目的似乎只是为了不小心模仿格兰格里·格伦·罗斯(Glengarry Glen Ross)那篇永远是结业演讲。
现在想象一下在这家银行的一个团队中。
你愿意加入一个寻找一切可能机会来改善客户生活的团队吗?
还是那个穿着背带裤的家伙把你手里的咖啡泼出去还吹嘘他的车的那个?
把客户放在你的使命的中心，不仅可以提高你的收入，也可以改善你的组织。
你的客户看重你和你的产品吗?
目标改变你的组织的另一种方式是它改变游戏的能力。
如果你认真对待你的目的，你就可以越过交易，进入更深层次的东西——与你的关系，而不仅仅是你的产品。
”如果客户不重视你，而只重视你产品的功能，你就会陷入僵局。”
丽莎•麦克劳德在麦克劳德&更
销售一款没有竞争对手的产品是非常罕见的，即使你的产品是最好的，人们还是会从别人那里购买。
在个人层面上，有责任成为人们购买商品的那种人。
但是如何将此设置为组织中每个人的默认设置呢?
这一切都归结于你的组织有多好。
如果你真的想成为以客户为中心的公司，那么一切都应该围绕着帮助他们解决问题展开。
高管们应该经常谈论如何帮助客户，这样他们的热情就像培根的味道一样弥漫在大楼里——如果他们是认真的，那就应该同样诱人。
客户成功的故事需要被分享。会议应该围绕着帮助客户展开。
“我们如何改善客户的生活?”这应该是你的业务中其他一切都建立在此基础上的核心问题。如果你想要一个更好的工作环境、利润和重视你的客户，你所做的一切都应该是为了你的目标。因为如果它不是，那么你的目标仍然只是一个陈词滥调。