玛戈特·布卢姆斯坦，著有《值得信赖》、《适宜公司品牌与战略顾问》一书
由测深仪
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现在是70年代中期，你买了第一辆新车——福特平托。广告让你相信，这款车是为在拆除德比中幸存下来而造的，而穿着休闲装的推销员让你相信，你不会开手动挡并不重要。
现在你的平托每隔200码就会减速熄火，那个撞到你挡泥板上的自行车信使把整辆车都烧了。有什么能让你再次相信一个品牌的内容(或你自己)吗?
今天的客人可以。满足玛戈特Bloomstein的作者。值得信赖的和品牌与战略顾问合适的公司．她在节目中讨论建立客户信心和品牌信任的有效内容策略。
在这节课中，我们将讨论:
- 为什么客户需要对你有信心而且自己
- 如何帮助你的客户成功(以及为什么这会建立信任)
- 内容策略的3v
- 为什么你需要在所有渠道上保持一致的声音
准备好通过内容重振客户关系了吗?
“客户信心是他们对我们的信心，也是他们对自己以及他们做出正确决策能力的信心。”
自信的体现
玛戈特是她那个领域的天才。她是一位杰出的奥地利格拉茨FH Joanneum大学讲师，并在全球范围内领导研讨会。
作为博物馆爱好者和SXSW的特约演讲者，她还写了两篇关于内容策略和有机克服买家冷嘲热讽的惊天动地史诗。
玛戈特是一种自然的力量，创造颠覆性的品牌用户体验，激发信心和信任。
如何从你的内容中获得最大的投资回报率
玛戈特认为，每个企业都应该成为出版商——如果他们做得对的话。人们也很容易陷入流行语的陷阱。发布满足客户需求的高质量内容至关重要。
查看产品退货的指标，倾听客户支持电话，吸收买家反馈。这种对数据的深入研究将帮助你制定沟通目标的层次结构。
你的内容策略非常重要。并不是每个渠道都适合你的品牌，不规律的信息和语气会给你的买家带来“一种奇怪而分裂的体验”。
“如果我们想要在受众中建立信任，我们首先要在各个渠道和我们的消息架构上保持一致。”
三个v
你如何成为你所在行业的变革力量?拥抱透明化的机会。
真正鼓舞人心的消息传递内容有三个关键元素:
- 的声音-在所有平台上发出强烈、一致和富有同情心的声音。
- 体积-在客户需要的时候，准确地提供他们需要的准确、高质量的信息。
- 脆弱性-向你的买家展示你是如何学习、发展和你对不断改进的承诺。
玛戈特最后的建议是什么?了解你的听众，解决问题而不是推销，通过同情心保持相关性。
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