嘉宾:Vijay Sundaram, Zoho的首席战略官
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管理学偶像彼得•德鲁克曾警告说:“文化把战略当早餐吃了。”
招聘符合企业文化的人是至关重要的任务。
如果你可以使用为你的销售团队寻找合格领导的同样的人工智能营销技术来寻找与你的公司文化相同的新员工呢?
这就是Zoho.com是做什么，按什么维他他是Zoho的首席战略官。
我在最新的B2B营收高管体验播客上与Sundaram讨论了该公司如何使用人工智能招募最佳候选人。以下是那次采访的一些亮点。
如何在你的业务中使用人工智能
人工智能内置在Zoho的产品中。
大多数人都听说过Zoho CRM，该公司的标志性软件即服务产品，与Salesforce竞争的价格只是Salesforce的一小部分。该公司还为市场营销、客户支持、人力资源、管理、财务、会计等提供一整套基于云的产品。
该公司的最新产品Zoho一在一个集成的办公套件中提供所有40+应用程序。
Zoho的7000名员工和全球其他公司一样使用这套软件。他们已经学会了如何最大限度地利用人工智能。
- 利用人工智能改善日常工作的性质．例如，在CRM中输入数千条线索并发送问候电子邮件等普通任务。这是一项乏味的工作，没有人愿意做，但人工智能毫无怨言地做了它。
- 让人工智能去做人类做得不好的任务．例如，处理大量数据并试图找到模式。这样做的一个必然结果是，允许人们专注于他们真正能增加价值的地方，比如做决定或进行判断。
- 利用人工智能的模式识别来预测和提出应该如何做某事．让AI给你的团队一个警告或建议一个方向。这并不是取代一个人，只是让那个人表现得更好。
设置你的AI通过颜色代码指示你的kpi，这样你就可以快速创建一个所有需要立即关注的项目的任务列表。
如何在招聘中使用人工智能
当人工智能被用于招聘过程时，它是如何识别最合适的人选的?
从人工智能的角度来看，招聘过程与销售过程相似。这两种方法都是通过观察行为来削减许多潜在的领导，并决定谁是最能长期改变的候选人。
“很多在客户获取过程中应用和拥有的人工智能技术和方法可以应用到人才获取过程中。”
Vijay《
首席战略官，佐霍
虽然第一轮招聘仍然是在简历中搜索关键词，导致面试总是主观的，但人工智能可以观察求职者的行为，并权衡以下因素:
- 他们和你有什么联系?
- 他们是否在一个需要他们进一步了解公司的活动中认识了你?
- 通过将你的网站和社交分析与申请人的cookie绑定，你可以发现各种参与度指标。
- 他们多久访问一次公司网站?
- 他们浏览了多少页，持续了多长时间?
- 他们下载你的资料了吗?
- 他们用过你的产品吗?
- 他们试过学习你们的文化吗?
- 他们是否与你的任何社交媒体互动，无论是作为公司还是个人?
- 他们在工作之余做了些什么?
在这种情况下，人工智能正在帮助增强现有流程，而不是取代它。通过机器学习，人工智能可以指出简历上可能不会出现的奇怪的相关性。
例如，NASA发现他们最好的工程师也喜欢修理他们的汽车。这样的行为会出现在社交媒体上，帮助更理想的候选人获得加分。
“随着这些人工智能系统的发展，我们可能会梳理出其中一些特征，能够在招聘过程的前端而不是中间或后端破译它们。”
VIJAY《
首席战略官，佐霍
Zoho大学是他们文化的体现
该公司认为其文化非常重要，因此为员工提供了Zoho大学，在那里现有员工教新员工编程和其他各种技能，他们可以用来在公司发展。非学位课程体现了该公司强烈的反文凭主义倾向。
公司更关心的是热情和文化契合度，而不是学历。
“人才争夺战正在进行，尤其是在硅谷。但才华就在你的眼皮底下。你只需要找到它并发展它，而不是把那个人的工作给别人。”
VIJAY《
首席战略官，佐霍
Zoho大学的学生没有陷入毁灭性的债务，而是在学习有市场价值的技能时获得助学金。
学生和公司的积极性都很高。公司能够根据学生的需求塑造和培训他们，学生知道有一份工作在等着他们。
如果学生不能达到所给工作所需的技能水平，Zoho将为他们在公司内找到更合适的职位。他们相信，有一个能体现他们文化的人是很重要的，不管他们最终在什么职位上。
最后的建议
Vijay《
首席战略官
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