客户:Gessie Schechinger，是OnCourse
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想象一下，你正在准备与一位新的潜在客户会面。你事先会采取什么步骤?
你可能正在对他们的公司和职位做一些调查。也许你发现了一些最近业务达到的里程碑，或者你发现潜在客户最近升职了。
所有这些信息显然都将有助于你的职业关系向前发展。为什么我们经常在通过电子邮件联系之前没有进行这项研究呢?
在本集的B2B收入管理经验中，我与的首席财务官进行了检查OnCourse，Gessie Schechinger．
我们将讨论:
- 如何避免成为另一个自动化迷
- 了解最佳的电子邮件时序
- 有效的电子邮件推广的最大关键
适当的自动化程度
每天，我们的收件箱里都充斥着各种噪音。你肯定不希望你的代表只是在你的同事正在经历的混乱中添乱。
尽管如此，一时兴起就自动发送电子邮件比以往任何时候都容易。方便的排序功能实际上把我们都变成了自动化的瘾君子，因此，破坏了客户的体验。
OnCourse的团队围绕着帮助客户有效地构建他们的拓展计划建立了自己的业务。革命性的CRM结合了所有必要的销售工具到一个全面的软件。换句话说，它消除了对多个应用程序的需求，这些应用程序在很多时候甚至都不相互通信。
”这实际上是关于该工具将如何补充您现有的业务流程。”
GESSIE SCHECHINGER从OnCourse
电子邮件自动化只是OnCourse功能之一。问题是，由于我们如此沉迷于自动化，有时很难看到过去的电子邮件和利用我们的客户关系管理的其他功能(我们的潜在客户希望我们学会如何做)。
Gessie将这种矛盾描述为销售代表和经理坦率地说，他们不知道自己不知道什么。具体来说，在OnCourse上，如果销售人员没有在平台上接受过适当的培训，他们就不知道自己拥有很多能力。
坦率地说，最终需要两个组成部分来确保你的销售代表不会变成自动化瘾君子:
- 他们需要明白有效的拓展意味着从不同的角度接触潜在客户。不仅仅是电子邮件。
- 他们需要接受适当的培训，使用100%的客户关系管理。这对于他们拓展新的战术和利用软件的每一种能力都是至关重要的。如果你不相信你的客户关系管理的大部分是值得学习的，也许是时候建立一个新的客户关系管理了。
”我们现在所处的环境是，你必须从四面八方围住人们，才能弄清真相
他们想如何交流。”
GESSIE SCHECHINGER从OnCourse
正确的邮件顺序时间
重温我们的面对面会议场景。这是一个很好的类比，用来确定你的电子邮件序列的最佳时间。你可能不会在没有事先调查的情况下就去参加第一次会议，然后马上提出一个建议。
这同样适用于你的邮件顺序。
考虑一下你希望别人如何通过电子邮件联系你。你可能会忽略前一两个。但是，当你注意到品牌通过其他媒介瞄准你时，你可能会打开下一封电子邮件。
前提是勘探者不是一个自动化迷，每天都给你发大量的电子邮件。
在Gessie的例子中不为了做到这一点，他的团队意识到了电子邮件中嵌入视频的价值。虽然这一披露不一定是错误的，但该团队发送电子邮件的节奏是错误的。
由于Gessie对这封视频邮件很感兴趣，她要求马上把它发出去。的确如此，但回复率低得可怕。为什么这个方法没有像Gessie在其他销售人员身上看到的那样奏效呢?
因为他无意中大摇大摆地参加会议，否决了一项提议。当然，这只是比喻。
通过他的研究，Gessie发现平均而言新的潜在客户会删除你发送的前六封电子邮件如果他们不认识你的名字。哎哟。
这里的教训是什么?在提出任何建议之前，先对一个新的前景热身。甚至在发送你酷炫的新视频邮件之前。你想让他们看到，对吧?
正确的邮件内容
通过所有这些，我们可以学到一个主要的电子邮件推广知识:
在联系你的潜在客户和他们的公司之前，先调查一下。
通过完成这一简单的操作，你的邮件内容将超越任何模板材料。更不用说，收件人会很感激你在发邮件前花时间查一查。
教会你的销售代表在接触客户之前对他们的潜在客户进行研究，是他们可以获得的最好的销售工具之一。理想情况下，他们已经有了这样做的想法。
在研究潜在客户时需要注意的信息包括:
- 最近一次晋升
- 一项新的业务收购
- 一位新主管
- 扩展到另一个地点
- 个人或公司范围内的奖励
- 新产品的推出
- 对成长的认可
此外，Gessie指出，表现出你尊重收信人的时间是很重要的。让这一点在你的邮件内容中体现出来。您的潜在客户将感激您的时间。我们都不会吗?
最终的想法
把你的电子邮件外联看作是一次会议。了解你的潜在客户。从一开始就想清楚它是否适合你。
通过实施正确的客户关系管理，培训你的代表如何正确使用它，并指导他们如何进行研究，你的团队应该能够锁定电子邮件外展，并最终获得满意的客户。
这篇文章是基于一个播客采访Gessie Schechinger， CROOnCourse．要收听本期节目以及更多类似内容，请订阅B2B营收主管经验．
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