客人:唐·桑多，战略成果集团总裁
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随着千禧一代继续成为劳动力的主要组成部分，很明显，他们是一个群体最不投入的工作．
婴儿潮一代是工作中最投入的群体，占77%。
在25岁以下的员工中，有70%的人表示工作很投入。
可惜的是，全身心投入工作的千禧一代只占他们这一代的67%。
我们如何让剩下33%的人投入到他们的工作中去?
员工敬业度就是这样唐Sando，校长策略成果小组，专门从事。在最新一期的B2B营收高管经验播客唐分享了他重新吸引员工的策略。
遵循以下三个专家建议来提高员工的敬业度。
1.让尽可能多的人参与战略规划
唐建议让尽可能多的员工参与战略规划。尽管这种方法听起来很麻烦，但它将有助于提高员工的所有权和买入率。
“员工们会承认自己是否投入工作。”
唐SANDO,总统策略成果小组
当个人参与组织规划时，完成既定目标的责任也会增加。此外,问责制的好处在商业中有许多:
- 它加强了组织文化．将问责制融入到公司文化中，让每个人都觉得自己有责任实现目标。缺乏问责制会对一个组织产生滚雪球般的影响。
- 它培养卓越．通过奖励优秀的员工和纠正表现不佳的员工，员工会觉得自己有责任超越。
- 它确保了一种所有权的感觉。当每个人都对自己在组织中的责任负责时，一种所有权意识就会形成。
- 建立信任．通过让员工参与战略规划，你展示了透明度和相互信任的感觉。
- 它建立了期望．每个人都应该对自己的责任负责。这促进了整个组织内的集体成功。
- 它有助于实现更大的目标。让尽可能多的团队成员参与进来，将使公司的总体目标更加清晰，以及每个成员在实现该目标中的作用。
- 它定义了一个组织的现实。问责制导致所有权，所有权反过来又有助于打破群体思维。每个员工都知道自己的责任和需要应对的挑战。
- 它赋予整个团队力量。将决策授权给所有的个人，使他们能够成为自己目标的领导者，以及组织的总体目标的领导者。
很明显，在你的组织中鼓励问责制可以带来无数积极的结果。为了成功地促进问责制，让尽可能多的个人参与到战略规划过程中是至关重要的。
2.每个员工都有自己的职责
唐强调，每个员工都有一个商定的、按优先顺序排列的4-6个主要职责清单的价值。Don建议的建立这些列表的方法如下:
- 员工记录他们认为自己最重要的4-6个职责。
- 员工将这些项目从最重要的到最不重要的排序。
- 员工和他们的直接主管会检查清单并做出必要的调整。
采用自下而上的方法确定员工责任清单是很重要的(除非他们是新员工)。通过这种方式，员工更容易承担起自己的责任，并感到有责任完成这些任务，从而提高员工的敬业度。
此外，确立每个员工的职责就不需要微观管理了。这让个人对自己的工作有更多的主人翁感，也让管理变得更加愉快。
“当事情不像你希望的那样发展时，要尽快解决，尽早解决。”
唐SANDO,总统策略成果小组
3.为每个职责设置指标
如果没有具体的指标来衡量员工的表现，确定员工的责任是毫无意义的。
虽然为销售和工资员工绩效设置指标相对简单，但其他领域就有点棘手了，比如市场营销。几要考虑的kpi在衡量营销绩效时包括:
- 已完成交易的常规增长
- 提供给销售的线索数量
- 客户的固定终身价值
- 获取客户的成本
- 营销团队的响应时间
- 流量与领先率
- 网站流量
- 社交媒体覆盖面和参与度
- 邮件点击率性能
- 登录页面转换
这样的例子不胜枚举。每个员工都应该有确定的度量标准来衡量他们目标的成功率。
衡量绩效的另一个具有挑战性的领域是客户成功/满意度。唐建议通过调查来了解客户满意度，并找出需要改进的地方。他建议在客户调查中包括的一个问题是:
第一次工作做对了吗?
“组织中的每一项工作都可以平等地对一组指标负责。”
唐SANDO,总统策略成果小组
提高员工敬业度
为了真正提高员工的敬业度，遵循以下三个步骤是很有帮助的。随着千禧一代开始成为组织的新领导者，员工参与计划对保持整个公司的问责和主人翁意识和以往任何时候一样重要。
这篇博文包括我们的播客采访的亮点唐Sando，校长策略成果小组．要收听本期节目以及更多类似内容，请订阅B2B营收高管体验在这里．
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