客人:伊桑•贝克尔博士总裁，高级教练合伙人，作家和I/O心理学家语言改善公司
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在蹒跚学步的时候，如果我们周围有其他人我忍不住要学会交流。我们都在学习。
但我们都可以从更有效的做法中受益。
今天,伊桑贝克尔博士总裁、高级教练合伙人、作家和I/O心理学家语言改善公司在节目中解释了有效沟通背后的科学……
以及你如何利用它来做更多的销售。
沟通和销售
沟通是一件很奇怪的事情，我们都在很小的时候就学会了，甚至都不记得了。
这有点像为什么吃东西的时候咬到自己的舌头很尴尬，这基本上是实践不能产生完美的最终证明。
但许多人确实面临沟通困难。事实上，在美国，公众演讲是最常见的恐惧，超过了高度、蛇，甚至在飞机上的蛇。
是的，熟不一定能生巧，但这只是意味着总会有改进的空间。
这是你在销售中想要做的事情，因为有效的沟通——伊桑称之为培养金舌头——是销售的关键。
”真正好的销售不是靠诡计。与我们共事的精英中的精英都很擅长有效的沟通技巧。”
伊桑贝克尔博士在语言改善公司
但是我们怎样才能成为更有效的沟通者呢?
好吧，科学支持了许多优秀销售人员已经知道的事情——这一切都归结为同理心。
如果你想提高，你需要了解和你交流的人。
幸运的是，通过理解人们思考方式背后的科学，你可以更有效地做到这一点。
演绎和归纳推理
想到3000年前的人能想出今天最好的科学支持的东西，真是太疯狂了。
这些古代哲学家中最著名的是希腊人，因为他们喜欢把很多东西写下来。
一位特别著名的古希腊哲学家亚里士多德花了很多时间思考人们是如何思考的。他把人们分成两大阵营:
那些使用演绎推理而那些使用归纳推理。令人惊讶的是，这在今天仍然成立。
如果你想把东西卖给某人，知道他们是谁很重要。
”人们倾向于用归纳模式或演绎模式进行推理。如果你想和某人建立联系，你会很好地符合这种模式。”
伊桑贝克尔博士在语言改善公司
事情远不止如此，但以下是你需要知道的。
- 演绎型思考者需要你在提供背景知识之前直奔主题。
- 归纳型思考者在你向他们提出建议之前需要了解背景。
那些使用演绎推理的人反驳了一条古老的销售格言:在谈话结束前绝不提及价格。
事实上，如果你在这个问题上转来转去，很有可能会惹怒他们。
你通常能看出来，因为他们看起来或听起来很生气，会说“说正题”之类的话。
那些使用归纳推理的人更适合这种策略。他们想先了解对话中重要时刻之前的所有背景。
对于归纳思考者来说，你不会想要走出来摇摆不定。
它们都没有尾巴或其他什么，所以你不能仅仅通过观察一个人来判断他们属于哪个阵营。
重要的不是马上就知道。重要的是，当你和人们接触后，要对他们的沟通方式保持敏感。
你还需要意识到，当你和来自相反阵营的人打交道时，如果你不同意他们的推理方式，你可能会显得粗鲁或轻视。
诀窍是要有意识。他们是否在看手表，在你讲上下文的时候敲击?
是你内心的独白在尖叫“说重点!”而当他们向你诉说他们的问题时，你的手不会做出勒死的动作?
如果是这样，你需要建立更好的关系(可能还需要打电话给精神科医生)。
形成良好的人际关系
有效的沟通有助于销售，因为它能让你迅速与那些你最近才认识的人建立起良好的关系。
人们从他们认识、喜欢和信任的人那里买东西，对吧?
”世界上最优秀的销售代表非常强调他们所拥有的关系的质量，即使他们刚刚认识某个人。”
伊桑贝克尔博士在语言改善公司
这意味着你要真正倾听，理解他们的观点，并对他们的沟通方式保持敏感。
这都是关于同理心。
所以，如果一个归纳型思考者被你的态度冒犯了，也许你可以缓和下来。
这也适用于其他领域。
当有人说，“我觉得你做得很好，但是…?”
"但是"让你有什么感觉?
你甚至不需要听到下一个从句就知道，不管它是什么，它都将使最初的赞美完全失效。
或者问“哦，这是产品免费赠送的，对吧?”，但事实肯定不是这样。
你对此有何反应?
就像我们提到的其他事情一样，这取决于你的受众。
有些人希望你直截了当，马上说不。他们可能会欣赏你的直率，认为你更真实、更值得信赖。
其他人可能会觉得你在告诉他们圣诞老人不是真的。
有效的沟通不是脚本。没有什么机械的、数字游戏的字汇可以让你成为一个优秀的沟通者。
如果你试图与像我这样讨厌脚本的人交流，尝试这种方法会产生相反的效果。
有效的沟通实际上可以归结为有效的倾听、有效的理解和有效的共情。只要记住你是在和一个人说话，并关心他们的想法。
结果会说明一切。