冯国锋,Uvaro的首席执行官和“卖家之旅”播客的主持人
由测深仪
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成为一个循规蹈矩的行业老手,一个精力充沛的年轻代表,还是介于两者之间的人,是值得的吗?有没有可能让不同年龄段的员工在同一个团队中打球?
约瑟夫•冯,首席执行官Uvaro还有很多“卖家的旅程”播客”,在帮助科技企业雇佣合适的销售专业人员和帮助销售领导者扩展他们的流程方面有着成功的职业生涯。
谈到销售额的代际差异,约瑟夫表示,这不是“教老狗学新把戏”或“年轻人很饿”的问题。真正重要的是需要多少勤奋和生活经验。这就是我们感同身受的地方。
面对变化
销售额的变化是社会变化的直接反映。当我们远离老派的关系销售时,我们看到更多的是强调个人价值。
销售究竟是如何变化的?强调了什么价值?
- 真实性
- 相互尊重
- 向客户展示你已经做了功课
- 从客户的角度出发
- 了解客户面临的问题
- 多样性、平等和包容
- 同理心
由于不同的世代适应的方式不同,为团队和组织提供最佳实践建议可能是一个挑战,那么从哪里开始呢?
谈论它
与销售团队就真实性和同理心进行公开对话,是让多代员工加入同一个团队的第一步。
了解你的团队的组成
不要问:这个人如何适应我们的文化?问:他们会给我们的文化带来什么?
挑战自己作为销售领导的身份,时刻为自己的文化做贡献,会带来很大的不同。约瑟夫经常看到创始人和领导者犯的一个错误是,他们倾向于从自己的角度,而不是通过他们的团队的视角,来构建他们的文化价值观或经验教训。在设定公司价值观时要保持警惕。不要只是把它们写下来;让它们成为每天的练习。
将价值观付诸行动
当人们按照公司的价值观生活时,要认识他们
作为销售主管,认可员工的成功通常是在完成一笔交易或完成配额之后,但在这之后,当人们践行核心价值观时,对他们的认可是至关重要的。当领导这样做时,它向公司的其他人展示了哪些行为可以效仿,让人们感到被关注和被认可。
挤出时间来练习
即使一周只有一两次两个小时,也要安排一些时间和你的团队一起练习:
- 你扮演游戏
- 你的陌生电话
- 异议处理
- 一起听电话
- 支持性同伴辅导
新的现实
现在,大多数团队都分散在各个地方,远程销售,并与欧洲大陆各地的人竞争。
我们看到了销售人才的大量外流,也看到了公司间的巨大平等。此外,销售团队的地域多样性正在爆炸式增长。
因为现在,你不仅仅是在与你的邻居竞争——你是在与全球竞争。
“这不是关于XYZ世代,而是关于他们的生活工作经历。如果你训练你的销售团队,让他们思考买家的生活经历,了解他们的处境,你就会比其他人更容易跨代销售。”
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