嘉宾:Kristin日瓦戈，日瓦戈合伙人公司的总裁
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世界在变化。
如果你是一名B2B营销人员，你就知道如今营销专业人员面临的最大挑战之一是如何满足买家的需求。
那么你如何以他们想要的方式进行营销呢?你如何调整你的营销策略以满足他们的需求?
但为什么会出现这种脱节;是什么导致了买卖双方之间越来越大的鸿沟?
“关系的自动化是行不通的。它忽略了你的个性，你的特殊需求，以及你作为一个人的身份。”
人际关系不能自动化
这种差距越来越大的一个主要原因是，现在每个公司都试图将人际关系自动化。
想想看:大多数科技公司都是由工程师创立和经营的，对吧?
工程师很优秀，但市场营销通常不是他们的强项。所以他们想办法让关系过程自动化。
随着自动化培养、电子邮件、语音邮件和其他所有的东西的出现，我们把人们推得越来越远，他们已经厌倦了。他们不想掺和进来。
我们没有按照他们想要的方式卖给他们。
你是狗还是猫?
当谈到B2C的世界，你已经知道你想要的大部分。
你现在就可以登录耐克的网站，定制设计你自己的运动鞋，独特的适合你的风格，个性和舒适水平-你可以真正个性化你的体验。
但在B2B方面，情况就大不相同了。
在B2B方面，你认识到一个问题，你知道你需要某种类型的软件来解决这个问题。
例如，假设你想要一个项目管理软件:
问题是，市面上有几十家不同的项目管理软件公司，它们都希望向你出售自己的产品。除非你已经在演示中扣动扳机，并深入到软件中，否则你真的不会知道自己想要什么。
但是，如果卖给你产品的公司没有停下来和你讨论他们的解决方案，你的问题真的会得到解决吗?
“我们常常试图自动化关系的各个方面，而不是与消费者交谈并倾听他们的想法。”
有人说销售人员就像狗，而营销人员就像猫。
营销人员，如果不做全面的概括，往往会对人们更不利一些。他们想待在角落里，做他们自己的事，不惹麻烦。
销售人员就像狗一样，你一进门，他们就会扑向你，给你世界上所有的注意力，但从来不停下来听你需要什么，或者你不需要什么。
你必须有一个健康的组合。
采访你的客户
作为一个营销人员，在一天结束的时候，你必须让你的客户接电话。
这并不意味着电子邮件、语音邮件或可爱的小视频——你必须在电话的另一端与他们联系。
为什么?
首先，他们会比当面更健谈，也不会那么尴尬。在电话里，你也可以填补那些尴尬的沉默，这些沉默会完全破坏任何谈话。
另一个原因是，它真正让你知道客户想要什么:
您知道这是正确的，因为您还没有自动跳过它们。
相反，你选择了真正给予它们所需的关注，倾听它们的需求，就像任何好的猫和狗的混合体一样。
真正与客户保持一致并不难，但这需要你改变做事的方式;你必须向自己发誓，一定要搞清楚你的客户到底想要什么。
“我对自己发誓，要尽我所能学习有关技术和销售的一切。”
但最终，当你真正了解客户的需求时，而不是在自动化过程中盲目前进时，你将体验到更多的成功。
这篇文章是基于对克里斯汀日瓦戈从日瓦戈的合作伙伴．想要收听本期节目以及更多类似节目，请订阅B2B营收主管经验．
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