技术是促进销售的职业。它帮助自动化、放大和加速。科技工具可以帮助我们组织我们的天,研究前景,简化推广,有效地跟踪我们的进步。但是,说,对技术的依赖也使它太容易躲在屏幕后面。
销售支持工具必须分层人类连接在一个坚实的基础。当你深入思考一下,是什么让销售人员有效,你总是回到基本的技能,而不是他们所使用的技术。销售,三个最重要的核心技能是有效的沟通,展示同情心,并建立一个连接。没有这些技能,你可以有世界上最尖端的技术,你仍然会失败。
- 有效沟通——有效的沟通不仅有良好的表达能力或成交的能力。你必须真正参与和关注对方。重要的是要记住点击一个按钮发送电子邮件爆炸可能是一个有用的方式达到许多人快,但是它不能代替真实的交流。
- 展示同情心——移情本质上是把自己放在别人的鞋子;你必须了解你的情况和前景的观点。销售人员展示富于同情心想做最好的为他们的客户,和客户意识到这是真正的和应对它。
- 建立一个连接——建立一个连接,您必须首先建立信任和可信度。一旦你有了这个,你可以更好地理解你的情况和发展前景与他们保持良好的关系,使他们能够更加开放。
这些技能与ValueSelling你所学的核心框架®关于审议,好奇的询问。,另一方面有很好的提问和参与技能也在发展中积极倾听技巧。积极倾听可以让你发现你的前景需要更多的很快,因为你会确保你真正听到他们说什么。
当你积极倾听,你问确认问题的总结你听说确认相互了解。你必须给演讲者问这些确认问题的充分重视,因为我们的大脑不能同时处理多个复杂的任务。虽然看起来简单,但它不是。要求反馈和指导磨练你的积极倾听技巧。你的教练可以帮助评估你说什么,你怎么说,并反映在你选择的单词。当人们感到“听到”,他们更倾向于继续与你的对话,更容易相信你的建议。
当然,人与人之间的联系与技术工作,这非常有利于支持销售过程。无论你使用哪种技术的关键是监视和测量技术投资的ROI。而不是依靠一系列新的工具,软件,或平台,您的团队可能会或可能不会采用,关注小行为变化,当持续使用,将推动销售效率和有效性。
改变行为是成功销售的关键。在我的职业生涯中,我发现客户往往无法自诊断。你的前景和客户知道他们有一个问题,但是通常他们太接近了,他们看不出可能的解决方案。为了给他们提供洞察力,你需要真正了解他们的现状,获得新的视角,促进对话。这就是沟通的技能,同理心,并连接。